ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท ทัมมิ่ง จำกัด (Thamming Co., Ltd.) ("บริษัท", "เรา", "ผู้ให้บริการ") และผู้ใช้บริการ ("ท่าน", "ผู้ใช้") สำหรับการใช้งานระบบ PawMR ระบบจัดการคลินิกสัตว์แพทย์บน Cloud ("บริการ") การสมัครใช้งานหรือเข้าใช้บริการ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด

1. ขอบเขตของบริการ

PawMR เป็นระบบซอฟต์แวร์บริการ (Software as a Service - SaaS) สำหรับการจัดการคลินิกสัตว์แพทย์ ประกอบด้วย:

• ระบบบันทึกประวัติการรักษาสัตว์เลี้ยง (EMR)
• ระบบนัดหมายและคิวรอตรวจ
• ระบบคลังยาและสั่งจ่ายยา
• ระบบบิล ใบกำกับภาษี และการเงิน
• ระบบแจ้งเตือนผ่าน LINE
• ระบบรายงานและวิเคราะห์
• ฟีเจอร์อื่นๆ ตามแพ็กเกจที่ท่านเลือกใช้

2. การสมัครใช้งานและบัญชีผู้ใช้

• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครใช้งาน
• ท่านต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
• ท่านรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
• บัญชีหนึ่งบัญชีใช้สำหรับคลินิกหนึ่งแห่ง (หรือหลายสาขาตามแพ็กเกจ Enterprise)
• ท่านต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากสงสัยว่ามีการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. แพ็กเกจและการชำระเงิน

3.1 ทดลองใช้งาน

ท่านสามารถทดลองใช้บริการฟรี 30 วันนับจากวันสมัคร ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังสิ้นสุดระยะทดลอง ท่านต้องเลือกแพ็กเกจและชำระเงินเพื่อใช้บริการต่อ

3.2 การชำระเงิน

• ค่าบริการเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก
• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%)
• การชำระเงินรองรับการโอนเงินผ่านธนาคาร และ PromptPay
• กรณีชำระรายปี จะได้รับส่วนลด 15% จากราคารายเดือน

3.3 การยกเลิกบริการ

• ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือ
• หลังยกเลิก ท่านสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของท่านได้ภายใน 30 วัน
• หลังพ้น 90 วันนับจากวันยกเลิก ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา

4. กรรมสิทธิ์ในข้อมูล

• ข้อมูลของท่าน: ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านบันทึกเข้าระบบ (ข้อมูลสัตว์ป่วย ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการเงิน ฯลฯ) เป็นทรัพย์สินของท่าน เราเป็นเพียงผู้ให้บริการจัดเก็บและประมวลผล
• การส่งออกข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอส่งออก (export) ข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบมาตรฐานได้ตลอดเวลา
• ทรัพย์สินทางปัญญา: ซอฟต์แวร์ PawMR โค้ดต้นฉบับ การออกแบบ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาของระบบ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท ทัมมิ่ง จำกัด (Thamming Co., Ltd.)

5. ความพร้อมใช้งานของบริการ (SLA)

• เรามุ่งมั่นให้บริการพร้อมใช้งาน (uptime) ไม่ต่ำกว่า 99.5% ต่อเดือน ไม่รวมการบำรุงรักษาตามกำหนด
• การบำรุงรักษาตามกำหนดจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และจัดทำนอกเวลาทำการเมื่อเป็นไปได้
• ในกรณีที่บริการหยุดชะงักจากเหตุสุดวิสัย (force majeure) เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

6. ข้อห้ามในการใช้บริการ

ท่านตกลงที่จะไม่:

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นหรือคลินิกอื่น
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) แยกส่วน หรือถอดรหัสซอฟต์แวร์
• ใช้ระบบอัตโนมัติ (bot, scraper) เพื่อเข้าถึงบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปโหลดไวรัส มัลแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• ให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน หรือขายต่อบริการ

7. ข้อจำกัดความรับผิด

• บริการนี้ให้บริการ "ตามสภาพ" (as-is) เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก
• เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายจากการสูญเสียกำไร
• ความรับผิดสูงสุดของเราจำกัดไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระในช่วง 12 เดือนก่อนหน้า
• PawMR เป็นเครื่องมือช่วยในการบริหารคลินิก ไม่ใช่อุปกรณ์การแพทย์ การตัดสินใจทางคลินิกเป็นความรับผิดชอบของสัตวแพทย์ผู้ใช้งาน

8. การสำรองข้อมูลและการกู้คืน

• เราจัดทำการสำรองข้อมูล (backup) เป็นประจำทุกวัน
• ข้อมูลสำรองเก็บรักษาอย่างน้อย 30 วัน
• แม้เราจะจัดทำการสำรองข้อมูล แนะนำให้ท่านส่งออกข้อมูลสำคัญเพื่อเก็บรักษาเพิ่มเติม

9. การเปลี่ยนแปลงบริการและข้อกำหนด

• เราอาจปรับปรุง เพิ่มเติม หรือยุติฟีเจอร์บางส่วนของบริการ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร
• การเปลี่ยนแปลงราคาจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบบิลถัดไป
• การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
• การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

10. การระงับหรือยกเลิกบัญชี

เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านในกรณีดังนี้:

• ฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้บริการ
• ค้างชำระค่าบริการเกิน 30 วัน
• ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย
• ตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

กรณีถูกระงับจากการค้างชำระ ท่านสามารถกลับมาใช้งานได้หลังชำระค่าบริการที่ค้าง ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ 90 วันนับจากวันระงับ

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้จะอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

12. ข้อตกลงทั่วไป

• ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับเรา และมีผลแทนที่ข้อตกลงก่อนหน้า
• การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิ์ใดๆ ตามข้อกำหนดนี้ในครั้งใดครั้งหนึ่ง ไม่ถือว่าเราสละสิทธิ์ดังกล่าว
• หากข้อกำหนดข้อใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้

13. ช่องทางการติดต่อ