ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท 71Dev จำกัด ("บริษัท", "เรา", "ผู้ให้บริการ") และผู้ใช้บริการ ("ท่าน", "ผู้ใช้") สำหรับการใช้งานระบบ PawMR ระบบจัดการคลินิกสัตว์แพทย์บน Cloud ("บริการ") การสมัครใช้งานหรือเข้าใช้บริการ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด
1. ขอบเขตของบริการ
PawMR เป็นระบบซอฟต์แวร์บริการ (Software as a Service - SaaS) สำหรับการจัดการคลินิกสัตว์แพทย์ ประกอบด้วย:
- ระบบบันทึกประวัติการรักษาสัตว์เลี้ยง (EMR)
- ระบบนัดหมายและคิวรอตรวจ
- ระบบคลังยาและสั่งจ่ายยา
- ระบบบิล ใบกำกับภาษี และการเงิน
- ระบบแจ้งเตือนผ่าน LINE
- ระบบรายงานและวิเคราะห์
- ฟีเจอร์อื่นๆ ตามแพ็กเกจที่ท่านเลือกใช้
2. การสมัครใช้งานและบัญชีผู้ใช้
- ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครใช้งาน
- ท่านต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
- ท่านรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
- บัญชีหนึ่งบัญชีใช้สำหรับคลินิกหนึ่งแห่ง (หรือหลายสาขาตามแพ็กเกจ Enterprise)
- ท่านต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากสงสัยว่ามีการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
3. แพ็กเกจและการชำระเงิน
3.1 ทดลองใช้งาน
ท่านสามารถทดลองใช้บริการฟรี 30 วันนับจากวันสมัคร ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังสิ้นสุดระยะทดลอง ท่านต้องเลือกแพ็กเกจและชำระเงินเพื่อใช้บริการต่อ
3.2 การชำระเงิน
- ค่าบริการเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก
- ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%)
- การชำระเงินรองรับการโอนเงินผ่านธนาคาร และ PromptPay
- กรณีชำระรายปี จะได้รับส่วนลด 15% จากราคารายเดือน
3.3 การยกเลิกบริการ
- ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือ
- หลังยกเลิก ท่านสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของท่านได้ภายใน 30 วัน
- หลังพ้น 90 วันนับจากวันยกเลิก ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา
4. กรรมสิทธิ์ในข้อมูล
- ข้อมูลของท่าน: ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านบันทึกเข้าระบบ (ข้อมูลสัตว์ป่วย ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการเงิน ฯลฯ) เป็นทรัพย์สินของท่าน เราเป็นเพียงผู้ให้บริการจัดเก็บและประมวลผล
- การส่งออกข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอส่งออก (export) ข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบมาตรฐานได้ตลอดเวลา
- ทรัพย์สินทางปัญญา: ซอฟต์แวร์ PawMR โค้ดต้นฉบับ การออกแบบ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาของระบบ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท 71Dev จำกัด
5. ความพร้อมใช้งานของบริการ (SLA)
- เรามุ่งมั่นให้บริการพร้อมใช้งาน (uptime) ไม่ต่ำกว่า 99.5% ต่อเดือน ไม่รวมการบำรุงรักษาตามกำหนด
- การบำรุงรักษาตามกำหนดจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และจัดทำนอกเวลาทำการเมื่อเป็นไปได้
- ในกรณีที่บริการหยุดชะงักจากเหตุสุดวิสัย (force majeure) เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
6. ข้อห้ามในการใช้บริการ
ท่านตกลงที่จะไม่:
- ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย
- พยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นหรือคลินิกอื่น
- ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) แยกส่วน หรือถอดรหัสซอฟต์แวร์
- ใช้ระบบอัตโนมัติ (bot, scraper) เพื่อเข้าถึงบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
- อัปโหลดไวรัส มัลแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
- ให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน หรือขายต่อบริการ
7. ข้อจำกัดความรับผิด
- บริการนี้ให้บริการ "ตามสภาพ" (as-is) เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก
- เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายจากการสูญเสียกำไร
- ความรับผิดสูงสุดของเราจำกัดไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระในช่วง 12 เดือนก่อนหน้า
- PawMR เป็นเครื่องมือช่วยในการบริหารคลินิก ไม่ใช่อุปกรณ์การแพทย์ การตัดสินใจทางคลินิกเป็นความรับผิดชอบของสัตวแพทย์ผู้ใช้งาน
8. การสำรองข้อมูลและการกู้คืน
- เราจัดทำการสำรองข้อมูล (backup) เป็นประจำทุกวัน
- ข้อมูลสำรองเก็บรักษาอย่างน้อย 30 วัน
- แม้เราจะจัดทำการสำรองข้อมูล แนะนำให้ท่านส่งออกข้อมูลสำคัญเพื่อเก็บรักษาเพิ่มเติม
9. การเปลี่ยนแปลงบริการและข้อกำหนด
- เราอาจปรับปรุง เพิ่มเติม หรือยุติฟีเจอร์บางส่วนของบริการ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร
- การเปลี่ยนแปลงราคาจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบบิลถัดไป
- การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
- การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
10. การระงับหรือยกเลิกบัญชี
เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านในกรณีดังนี้:
- ฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้บริการ
- ค้างชำระค่าบริการเกิน 30 วัน
- ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย
- ตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
กรณีถูกระงับจากการค้างชำระ ท่านสามารถกลับมาใช้งานได้หลังชำระค่าบริการที่ค้าง ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ 90 วันนับจากวันระงับ
11. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้จะอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย
12. ข้อตกลงทั่วไป
- ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับเรา และมีผลแทนที่ข้อตกลงก่อนหน้า
- การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิ์ใดๆ ตามข้อกำหนดนี้ในครั้งใดครั้งหนึ่ง ไม่ถือว่าเราสละสิทธิ์ดังกล่าว
- หากข้อกำหนดข้อใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้
13. ช่องทางการติดต่อ